Politica de confidențialitate Joylo

Ultima actualizare 16 septembrie 2025

Cine suntem

Joylo Cadouri SRL

Reg ID 51880589

Reg No J2025038417006

EUID ROONRC.J2025038417006

Strada Căpitan Octav Cocărăscu 14, Sector 1, București, 011293

D U N S 681616820

Email: contact@joylo.com


Pe scurt

  • folosim datele pentru cont, comandă și livrare
  • nu vindem datele tale nimănui
  • îți arătăm datele în cont, le poți corecta sau șterge când este posibil
  • păstrăm doar ce este necesar și doar cât timp trebuie

Ce date colectăm

Date de contact

nume, telefon, email, adrese de livrare și facturare

Date de cont și utilizare

autentificare, preferințe, istoricul comenzilor, interacțiuni cu suportul și cu notificările

Date tranzacționale

produse cumpărate, valori, coduri promo, status, retururi, feedback

Plăți

prin procesatori terți siguri, nu stocăm detalii complete de card

Date tehnice

tip dispozitiv, sistem, adresă IP, identificatori pentru analiză și publicitate

Cookie și tehnologii similare

conform Politicii de cookie

Nu solicităm date sensibile. Dacă ajung accidental la noi, le ștergem sau le protejăm adecvat.


De ce folosim datele și pe ce temei

Furnizarea serviciului

cont, comenzi, livrare, retur. Temei: executarea contractului

Plăți și facturare

procesarea plăților și evidențe contabile. Temei: obligație legală

Securitate și prevenire a fraudei

protecția contului și a plăților. Temei: interes legitim

Îmbunătățirea serviciilor

analiză de utilizare, testare, raportare internă. Temei: interes legitim

Comunicări de marketing

newsletter, oferte și recomandări. Temei: consimțământ acolo unde este necesar

Te poți dezabona oricând din email sau din cont.


Cu cine împărtășim datele

  • magazinele partenere pentru pregătirea produselor
  • curierii și partenerii de livrare
  • procesatorii de plăți și banca
  • furnizori de servicii tehnice de găzduire, comunicare și analiză
  • autorități doar dacă legea ne obligă

Transmiterea se face minim necesar. Cerem confidențialitate și securitate prin contract.


Transferuri internaționale

Dacă folosim furnizori din afara Spațiului Economic European, aplicăm clauze contractuale standard sau alte garanții legale. Detalii la cerere.


Cât timp păstrăm datele

  • datele de cont cât timp folosești contul
  • datele de comandă și facturare conform legii contabile
  • jurnalele tehnice pentru perioade scurte necesare securității

La finalul perioadelor, ștergem sau anonimizăm datele.


Cookie și consimțământ

Folosim cookie necesare pentru funcționare și unele pentru analiză și personalizare, cu acordul tău. Poți gestiona opțiunile din banner și din setările contului. Politica de cookie oferă detalii complete.


Permisiuni în aplicație

Aplicația poate solicita acces la locație pentru calculul livrării și la notificări pentru statusul comenzii. Poți dezactiva oricând aceste permisiuni din setările telefonului.


Decizii automate și profilare

Nu luăm decizii exclusiv automate care produc efecte juridice asupra ta și nu facem profilare care să te afecteze semnificativ.


Drepturile tale

Ai dreptul să accesezi datele, să le rectifici, să le ștergi când este posibil, să restricționezi anumite prelucrări, să te opui prelucrărilor bazate pe interes legitim, să îți descarci datele într-un format portabil și să îți retragi consimțământul pentru marketing.

Ai dreptul să te adresezi Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal dacă consideri că ți-au fost încălcate drepturile.

Pentru cereri scrie la contact@joylo.com și te ajutăm rapid.


Minori

Serviciile noastre nu se adresează persoanelor sub 16 ani. Dacă aflăm că am colectat date fără acordul părintelui sau tutorelui, le ștergem.


Securitate

Protejăm datele prin conexiuni criptate, control de acces și monitorizare. Testăm periodic sistemele și lucrăm cu parteneri care respectă standarde serioase.


Contact

Email: contact@joylo.com

Adresă: Strada Căpitan Octav Cocărăscu 14, Sector 1, București, 011293